ロールプレイング実践研修をおこないました。
研修後のアンケートにて以下のような感想をいただきました。
【20代男性スタッフ】
お客様への対応は自分なりにその時々でやってきたが、状況をシミュレーションして再現、カメラで確認という、本当にできているかのチェックはした事がなかった。あらゆる状況を事前に想定し訓練しておく事がお客様のストレス軽減につながるのだと思う。
【20代女性スタッフ】
普段自分が慣れでやっている接客を一つ一つ見直し、振り返ることができたと思います。少しのズレや他の人を見て自分の甘い部分（動きの雑さ、段取りの悪さ）に気付けたので良かったです。改善できるよう努めていきたいと思います。