ISO取得コンサルティング｜体感型研修・人材育成のヒューマンリソースサポート

ISO9001:2000をなぜ取得するの？

セミナー風景 ISO9001:2000は「世界基準で評価した星の数」とも例えられるもので、無形のサービスを提供する業界にとって見えにくい「作業工程管理（プロセス）」を要求しています。この要求を満たすことで、計画を立て、実施し、振り返り、改善するという流れで仕事を管理することができるようになり、結果「サービスの質を向上・維持する仕事の仕組み」づくりが可能となり、利用者の評判も上向きます。

ISO取得支援の内容

ねらい	人ではなく、仕組みで動く強い組織作り同時に管理職候補の育成に活用
取り組み内容	顧客満足度の向上のための活動目標を達成するための目標管理の導入サービスやスタッフ評価の基準づくり顧客サービスの効率化（ムダ取り）

ISO取得支援の特徴

業界の温度がわかる、サービス業出身コンサルタント（導入支援実績60社以上）が担当。
ISOの用語は極力使用しない、御社の用語で仕組みを構築。
管理職養成、後継者養成にも対応したコンサルティングが可能。

ISO取得支援の流れ

	お問合せ	ヒアリングを元に組織が抱えている課題から ISO構築の中で改善していく項目をピックアップします。
	ご発注	ご提案書とお見積を作成いたします。
	調査	調査票に基づき現在の組織の仕組みを詳しく調査いたします。
	プロジェクト推進	プロジェクトリーダーを決定しプロジェクト会議を発足させ、ひとつひとつの仕組みを決定していきます。プロジェクト会議の経過は、トップマネジメントに逐次ご報告します。
	審査	認証審査をスムースに進めるために、また現場への浸透度を確認するために模擬審査を実施いたします。必要であれば、当日の審査にも立会います。
	フォローアップ	プロジェクト期間内で解決できなかった項目について御要望に合わせてフォローを実施いたします。